返品および返金ポリシー

LEMOOM の目標は、お客様にプレミアム品質の商品をリーズナブルな価格とナイトサービスで提供することです。また、オンラインで製品を選択するのは少し難しいことを十分に理解しているため、特別な場合には返品と交換を受け付けます。以下は返品と交換ポリシーです。
改ざんされていない商品の交換・返品には喜んで対応させていただきます。

当社は、在庫のある商品、および商品を元の状態に保ち、当社の返品および交換プロセスに従っているお客様に対して、1 回限りの無料返品および交換を提供します。

クリアランス商品のため返品・交換は承っておりません。
寸法が合わない場合は品質上の問題ではありませんので、ご注文前にサイズを再度ご確認ください。
寸法の問題による返品・交換は承っておりません。

注文のキャンセルと変更
ご注文のキャンセルおよび変更については、ご注文後 36 時間以内にご連絡いただけた場合に限り、ご注文のキャンセルおよびご注文の詳細の変更を自由に対応させていただきます。
在庫のある商品（「在庫あり」と表示されている）の場合は、発送前であればいつでも無料で注文のキャンセルや変更を承ります。
また、ご注文がすでに処理中の場合に変更を希望する場合は、追加料金が必要となります。そのため、変更をご希望の場合は、できるだけ早く詳細と可能性についてservice@lm-ec.comまでご連絡いただければ幸いです。

返品・交換の流れ

ステップ1：
返品/交換の理由を説明するために、荷物の受け取り後 48 時間以内に電子メール (service@lm-ec.com) でカスタマー サービスにご連絡ください。

ステップ2：
当社のカスタマー サービスは、返品/交換リクエストを 1 ～ 3 営業日以内に処理します (休暇中の場合はさらに数日かかります)。返品/交換リクエストが承認されると、当社のカスタマー サービスから返品承認番号が送信されます。

ステップ 3:
返品された製品は、返品承認 (RA) 番号が記載された返品および交換フォームを同封して、当社が提供した住所に返送してください。返品の送料もお客様のご負担となります。
*返品承認番号のない返品パッケージは受け付けません。
※着払いでの返送は受け付けておりません。
返品された荷物を発送した後、追跡番号をservice@lm-ec.comに電子メールで送信してください。
返送荷物の紛失については責任を負いかねますので、確実に荷物を受け取ることができるよう、追跡可能な配送方法で返送することを強くお勧めします。
また、当社の承認を得てから 3 日以内に返品された荷物を発送してください。そうでない場合、荷物は拒否され、返金に影響します。わかってくれてありがとう！

ステップ 4:
返品をリクエストした場合のみ、返品されたパッケージを受け取った後、7営業日以内に返金を手配します。
中国にある当社のアフターセールス部門が返品されたパッケージを受け取った後、返金の手配をいたしますのでご了承ください。 7日以内に返金を受けられます。合計処理時間は約 14 営業日です。

返金手順
返金はお支払い先に返金されます。つまり、PayPal 経由でクレジット カードでお支払いの場合、返金はクレジット カードに返金されます。通常、払い戻しの手配を行ってから 15 日以内にお金がクレジット カードに届きます。または、銀行会社に電話して払い戻しの正確な時間を確認することもできます。
返品・交換につきましては7営業日以内に対応させていただきます。 2 番目のアイテムの処理時間を見積もるには、ここを確認してください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

電子メール：service@lm-ec.com

電話 : 0086 13071030735

住所 : 中国河南省鄭州ハイテク産業開発区長春路11号、西部大学サイエンスパーク、研究開発棟5、商業回廊203号室2階